Portal UFPel - Redesign do website da Universidade Federal de Pelotas
O Portal da Universidade Federal de Pelotas (UFPel), foi considerado por muitos usuários: desorganizado, visualmente confuso, não acessível, não responsivo e com problemas para atrair novos integrantes.
Tendo isso em mente, foi criado o programa de extensão LabXd, que visa resolver esses problemas através do User Experience Design.
Através do benchmark pode-se perceber que o posicionamento online de uma universidade poderia servir como propaganda para conquistar novos alunos, servidores e olhares (sendo esses de pais, imprensa e investimentos do poder público, pois se trata de uma Universidade Federal).
Objetivos
Deixar o Portal da UFPel intuitivo, acessível, navegável e visualmente agradável. Proporcionando, assim, uma melhor experiência do usuário para alunos, ingressantes, servidores e comunidade.
Público alvo
Apesar do Portal abranger muitos tipos de usuários, o foco do redesign é atrair ingressantes e pessoas interessadas em fazer parte da Universidade através de um bom design e uma ótima experiência do usuário.
Escopo, diretrizes e equipe
A princípio, para organizar as datas de entrega, usamos a metodologia de Sprints de 2 semanas (para reuniões de entrega do Time Portal) e 4 semanas para apresentação com o outro time (responsável pelo redesign da Plataforma Cobalto).
O projeto contava com alunos voluntários, que faziam uso de 12 horas semanais de dedicação, e também com bolsistas, com carga horária de 20 horas semanais.
Sobre a minha participação: No projeto tivemos a oportunidade de fazer de tudo um pouco. Mas na etapa apresentada neste artigo, fiz o papel de UX. Especialmente considerando o mapeamento de conteúdos, entrevistas com usuário, coleta e organização de dados (internos e externos).
Overview:
o que é LABXd?
Em 2020, no início da pandemia de Covid-19, surgiu a oportunidade da Universidade Federal de Pelotas iniciar por trabalho remoto o redesign dos serviços Portal UFPel e Cobalto: Sistema Integrado de Gestão.
Por se tratar de serviços de alta complexidade, o LabXd segue ativo e buscando melhorar serviços da UFPel e também abraçar a Inovação e a experiência dos alunos enquanto estudantes de teorias e práticas. Fazendo uso de metodologias ativas e tendo maior contato com o mercado e suas respectivas expectativas.
Justificativa:
Metodologia
Usamos a plataforma Slack para comunicação via texto, Miro para organização de dados, Google Forms e Meet para pesquisa com o usuário e Discord para reuniões rápidas e tirar dúvidas.
Começamos com um overview do problema em questão. E começamos a classificação dos objetos principais como Crítico, Grave, Problema, Ok com reservas, Ok, Sugestões/Melhorias, Anotações e Dúvidas.
< Exemplo prático do uso:
Importante ressaltar que: durante esta jornada, especialmente no início, foram nos ofertados mini cursos a respeito da acessibilidade, além de outros materiais. Estes se tratavam especialmente dos meios digitais.
Exemplo de possíveis melhorias
Para além da classificação anterior, são citados alguns pontos que precisavam de ajustes dentro do Portal. De forma mais detalhada e de maneira que outros colegas, inclusive dos outros times, pudessem ver o processo e compreender as etapas, mesmo sem estar imersos em nosso projeto.
Trabalho em equipe
O time se dividia entre mapeamento do site institucional em uso e o benchmark de sites de outras universidades, para também mapear os pontos mais relevantes na estruturação deste tipo de serviço. Tudo isso organizado pelas cores que estabelecemos previamente.
Sempre nos atentando em documentar todas as etapas do processo, para que nossos professores-orientadores, colegas de projeto e até mesmo pessoas sem ligação com a problemática levantada no projeto geral pudessem compreender e dar continuidade aos nossos processos, se necessário.
Então, começamos a fazer anotações mais específicas sobre cada sessão de menu. Novamente seguindo o color coding nas notas (representadas na imagem pelos quadradinhos).
O projeto segue em andamento!
Este é apenas um overview de uma parte do projeto que eu participei. Hoje, mesmo após formada, o projeto segue vivo e buscado trazer inovação e melhorias à Universidade.
É importante ressaltar também que durante a execução do projeto pode-se estudar e praticar as metodologias ágeis que estão sendo discutidas no mercado de trabalho.